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如何把微信公众号的粉丝转化为客户

2019/11/10 来源:西昌汽车网

导读

学员提的问题如下:做微信平台两年多,目前粉丝18万多,EXCEL精英培训,每天都推送至少一篇原创EXCEL文章,有网站,会员几十万。主要

如何把微信公众号的粉丝转化为客户

学员提的问题如下:

做微信平台两年多,目前粉丝18万多,EXCEL精英培训,每天都推送至少一篇原创EXCEL文章,有网站,会员几十万。主要做EXCEL培训,但是通过平台联系的培训业务很少,怎样才能把粉丝转化成客户呢?

这类问题都是公众号如何做价值变现的问题,也是大家都会有困惑的问题。

一、运营状况的自查

先看粉丝的有效性如何?

科技界已经不提用户数量了,看的是活跃用户数量,比如月活跃用户和日活跃用户。

拿微博举例,微博的用户是6个亿以上,月活是1亿以上,活跃用户更能体现平台的价值,18万粉丝有多少是活跃用户,这个大概代表了你公众账号的质量。

粉丝的有效性可以通过以下方式综合判断:

1、从微信公号后台的运营数据,每天的文章阅读量,阅读率,转发收藏等数据去判断。

2、开通了原创功能的账号也可以从互动以及点赞中去判断。

3、有人采取在文章末尾加一个互动群的二维码,通过拉群的方式提纯粉丝做转化,这也可以作为判断和提高活跃度的方式。

4、文章结尾可以做其他相关文章的关键词推荐,从后台互动的数据判断。

5、可以自己从运营路径中推断出来,比如有一部分粉丝是做推广活动来的,如果活动和产品服务关系不大,只是靠利诱,那么这里面也会存在大量无效粉丝,有些人领完奖品就取关了。

6、网站如果往公号导过流,里面也可能有在网站付过费的,这部分粉丝数量权重如果大,会拉低微信平台转化的数据,造成错觉,不过他们都是有效用户。

活跃用户是你的转化基数,需要不断的通过运营来激发和促进更多用户称为活跃用户。接下来通过运营不断地去筛出有需求的潜在用户,这部分才是你变现的宝藏。

二、从产品的角度尽量选择高频、刚需、受众人群广的,否则很容易看到天花板。

就我的观察来看,深度学习ppT的需求是大于EXCEL和WORD,因为人群、职业、使用场景和频率更多,而EXCEL更多是HR、行政、会计等职业才会有更深入的使用需求,大多数人掌握基本的功能就可以了。精英EXCEL的用户更窄,受众就更少了。

所以你需要更明确你的目标用户是谁,他们是什么样的一群人,什么职业、年龄、工作场景和需求,平时的价值输出也要围绕目标人群的需求来做,吸引更多的潜在用户。

三、社交媒体连接了用户,转化靠运营和互动。

线上和线下营销是一样的,都适用于销售漏斗,通过运营策略来转化,从潜在客户-意向客户-高意向客户-成交客户-高价值VIp,转化的关键在于运营和互动,当你发现自己很少和用户互动,那么问题的症结也就在这里。

缺乏运营策略,没有互动,成交是很难的。

除了慕名而来,基本没有用户看了你的公号文章就购买产品,参考用户的消费行为,运营的策略模式如下:

吸引关注-产生兴趣-激发需求-运营互动-落地页设计和制作—促销-线上or线下转化-分享传播

四、转化用户的过程请注意:

1、你需要有一个有效的落地页面,他们可能是一个网页,一个淘宝的购买链接,或者是一个html5页面。

2、切换不同的互动转化场景,不要撞死在一棵树上,比如:

微信公号在线客服

引导添加客户个人号沟通

形成互动群,激发需求

通过活动引导到线下咨询

3、用户在每一个阶段都可能进行分享影响更多的人,所以运营者要考虑如何在不同的环节创造条件,进行推广。

4、定价和促销对转化影响很大。价格越高决策成本越高,决策时间越长,可以把大课程拆成若干小课程,小课程拆成若干主题知识点,降低价格,帮助用户快速迈出第一步。

5、请注意呈现、沉淀和运营你的口碑,这对任何行业都很重要,尤其是培训行业。

6、循序渐进的引导用户,针对不同需求的用户形成有效的互动策略,可以是一个问答式的文档,也可以是Q&A,并不断优化。

最后我想说的是:

你给用户输出的是“价值”还是“价值感”?

这其实是两回事。

我们经常在试图去创造有价值的产出给用户。

但是更有助于转化的,是给用户创造更多的价值感。

文/刘文中 (新浪微博商学院高级讲师)

微博:@文中-社会化营销

微信公众号:培训&成长(trainstudy)

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